Відгуки про компанію 𝐛𝐝𝐥𝐬𝐭𝐨𝐫𝐞.𝐜𝐨𝐦.𝐮𝐚

Доброго дня Ірина. Дякуємо за високу оцінку нашого магазину. З Ув. Відділ сервісу інтернет магазину Telegram / Viber 0931100645

Доброго дня Яна . Дякуємо вам за відгук. Давайте все по порядку. 3.06.24 - зробили замовлення, 4.06.24 - відправили замовлення, а вже 6.06.24 ви його отримали. Також отримали від вас відгук, а саме 29.06 що товар був відкритий, та ''странный запах''. Ми на протязі 20 хвилин після відгуку написали вам, щоб з'ясувати всі деталі. Показали на відео поставку який товар до нас приходить, показали як перевірити на оригінальність. Також нас здивувала ваша реакція, коли, ми запитали, чому ви не повідомили нам одразу як отримали товар, або не склали претензію на новій пошті за пошкодження, а написали відгук на 24 день після отримання. Ви вказали, що знаєте, що можна скласти. Але чому не склали, так і не відповіли. Повідомили вам, що ми перевірили збирання вашого замовлення в день відправки, та не було з нашої сторони виявлено при зборці замовлення помилок, та пошкоджень. Дуже багато фактів фото та відео доказів було відправлено на вайбер вам, щоб довести вам, що нам немає сенсу відправляти пошкоджений товар, виходячи з того, що ми цінуємо свою репутацію. Ми дуже скрупульозно ставимося до доставки, пошкоджень і консультації щодо всіх питань, але так і не відчули від вас, що вам потрібно вирішення ситуації. Ви ігнорували питання, які були задані для уточнення інформації. А фактично вказували на пошкодження. Наполегливо рекомендуємо перевіряти ваше замовлення на пошті, та складати акт - якщо пошкодження було, також повідомляти про це менеджеру магазину для швидкого реагування та вирішенні ситуації. Також запитали вас, чи приймали жироспалювач , а також запропонували відправити на нас товар(повернути), ви прочитали смс та не надали відповідь. Проаналізувавши дану ситуацію, просимо не маніпулювати фактами не підтвердженими та не дискредитувати команду магазину. З Ув. Відділ сервісу інтернет магазину Telegram / Viber 0931100645